Oplossingen > Virtual Assistant

Virtual Assistant  

Persoonlijke communicatie

Door de komst van internet zijn er veel veranderingen opgetreden als het gaat om de consumptie van goederen en diensten door de consument. Het is een feit dat het contact tussen consument en bedrijf steeds vaker via het internet verloopt.  Oriëntatie en product vergelijking gebeurd steeds vaker online. De zoekfunctie is dan ook de meest gebruikte functie op een website.

De consument wil graag in één keer geholpen worden en wil meteen vinden waar hij/zij naar op zoek is. Door een overvloed aan irrelevante informatie is bezoeker snel van de website vertrokken. Ook is het voor bezoekers niet mogelijk om hun eigen taal te spreken maar worden zij geforceerd om in machinetaal te communiceren, het resultaat van ingewikkelde en vaak onpersoonlijke online helpdesks. De consument kan geen dialoog aangaan met het bedrijf terwijl er wel degelijk behoefte is aan persoonlijk communicatie.

De Virtual Assistant

De Virtual Assistant maakt het voor de consument mogelijk om in zijn of haar taal (spreektaal en voertaal) met een geautomatiseerde virtuele medewerker te praten in een online omgeving. Deze intelligente medewerker staat altijd voor iedereen klaar en geeft voor de consument alleen relevante informatie. Er onstaat interactie en de consument krijgt persoonlijke service waar naar verlangt wordt. De Virtual Assistant kan volledig naar uw wensen worden samengesteld en is eenvoudig te implementeren in uw bestaande webomgeving.